Глебовская Вера Леонидовна
Директор по развитию, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»)
Образование
- Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС, МВА-маркетинг
- Московский государственный университет сервиса, факультет экономики и управления на предприятиях сервиса, инженер – экономист
Дополнительное повышение квалификации (в области клининга)
- 1999-2017 гг - циклы семинаров в рамках выставки «Interclean Amsterdam»
- 2000 г - семинар «How to create and run a profitable cleaning business» («Business Performance plc» & «MGA Cleaning Systems»)
- 2001 г. – циклы семинаров в рамках конференции «Contract Cleaning into the 21-st Century», Лондон;
- 2014 г - семинар-тренинг Chemspec Europe Ltd. «Профессиональный уход за ковровыми покрытиями, мягкой мебелью и твердыми полами с применением средств «Chemspec».
Профессиональные компетенции
- Управление продажами услуг в области клининга и обслуживания объектов недвижимости
- Разработка бизнес-процессов оказания услуг компании в соответствии с требованиями системы менеджмента ISO 9001-2000
- Управление проектами клининговой компании
- Постановка системы контроля качества услуг и обслуживания
- Выведение на рынок новых услуг и систем обслуживания
- Разработка и проведение авторских семинаров - тренингов в области клининга и обслуживания объектов недвижимости в Москве и регионах РФ
Преподавательская деятельность (отраслевые семинары-тренинги)
- Учебно-производственный центр «Клининг Мастер»
- Moscow Business School
- 1-й Клуб профессионалов гостеприимства
- МГМСУ
- «Селигер 2000»
- Семинары-тренинги в рамках отраслевых выставок
Основные разработки публикации
- ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия. Введен в действие 1 июля 2015 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 11 ноября 2014 года № 1554-ст.
Журнал «CLEANING»:
- «В гостинице – как дома» (комментарий специалиста), 2008
- «Супервайзер клининговой компании», 2009 г.
- «Защита текстильных покрытий», 2010
- «Тестирование средств для чистки текстильных поверхностей», 2010
- «Защита жестких водостойких покрытий пола», 2011
- «Моющие средства, которые нас потрясли …» /очистка водостойких жестких покрытий пола/, 2011
- «Можно ли учить тому, чего нет?» (комментарии эксперта о развитии отраслевого проф. образования), 2011
- «Друзья наши меньшие» /ручной инвентарь и расходные материалы для профессиональной уборки/, 2011
- «Персоны клинингового рынка», 2012
- «Договориться сложно, но можно» (комментарий эксперта о диалоге клининговых компаний и АХО), 2012
- «Мобильщики – специальный отряд для особых случаев», 2013
- «Особенности тестирования профессиональных моющих средств», 2013
- «Уборка медицинских объектов – вызов для самых осторожных», 2014
- «Очистить, продезинфицировать и … ничего не испортить», 2015
- «Как мы мыли «Метрополь»», 2016
- Журнал «Химия бытовая и профессиональная»:
- «Комплексная уборка квартир и загородных домов», 2006
Журнал «На стол руководителю»:
- «Чисто, надежно, профессионально», 2007 г.
Журнал «Гостиница и ресторан»
- «Кто ответит за чистоту», 2010 (комментарий специалиста)
- «Мрамор как зеркало чистоты», 2010 (комментарий специалиста)
Журнал «Пять Звезд»
- «Новинки нано-технологий в хаускипинге», 2010
- «Испытание на прочность» (комментарий специалиста об эффективных системах защиты групп входа), 2012
Журнал «РБК – недвижимость»
- «Перспективы развития рынка клининговых услуг частным клиентам глазами профессионала», 2014
- Журнал «Медицинский бизнес»:
- «Обеспечение соответствия клининговых услуг, требованиям санитарно-гигиенического и противоэпидемических режимов в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность», 2014 г.
Опыт профессиональной деятельности в области клининга
- 1997-н/в, ООО «Учебно-производственный центр «Клининг Мастер», коммерческий директор, руководитель учебного центра.
- 2019 – н/в, ООО «ЦОК «Московская школа клининга», директор по развитию, ведущий эксперт, автор курсов.